Die Kostenübernahme ist von Fall zu Fall unterschiedlich

Je nach Art des Wasserschadens und individuellen Vertragsbedingungen übernehmen Versicherungen mehr oder weniger Kosten. Deshalb ist es umso wichtiger, sich bereits im Voraus über die Einzelheiten der Kostenabdeckung der Versicherung zu informieren und bei Bedarf entsprechende Zusatzversicherungen abzuschließen.

Ein Rohrbruch in der Wasserversorgung oder in der Heizung gilt als einer der häufigsten Wasserschäden im Haushalt. Bereits geringe Mengen an austretendem Wasser können große Schäden an Haus und Hausrat anrichten. Doch in welchem Fall übernimmt die Versicherung die Schadenskosten?

Für eine Versicherung kommt eine Kostenübernahme nur dann infrage, wenn Leitungs- oder Heizungswasser an einer dafür nicht vorgesehenen Stelle, also bestimmungswidrig und unbeabsichtigt, austritt. Das kann beispielsweise durch ein geplatztes Wasserrohr oder ein technisches Problem verursacht sein.

Die Versicherung greift jedoch nicht bei Schäden, die beispielsweise durch einen Rückstau aus Abwasserrohren oder durch Naturkatastrophen wie Starkregen, Hochwasser oder Lawinen verursacht werden. Für Risiken dieser Art sollte bei Bedarf eine zusätzliche Elementarschadenversicherung abgeschlossen werden.

Ebenfalls verweigern manche Versicherungen die Kostenübernahme, wenn das Wasser in der Wohnung durch eine poröse Dichtung austritt. Auch Aquarien oder Wasserbetten sind meist nicht durch den Basistarif einer Versicherung abgedeckt. Hier lohnt es sich nicht selten, die teureren Tarife einer Versicherung in Betracht zu ziehen.

Vorgehen bei einem Wasserschaden

Bei Auftreten eines Wasserschadens solltest du zunächst einmal für die eigene Sicherheit und die aller Hausbewohner sorgen. Das bedeutet: Umgehend den Strom abstellen, indem der entsprechende Schalter im Sicherungskasten betätigt oder die Schraubsicherung herausgedreht wird. Auch die Wasserleitungen sollten sofort abgesperrt werden. Um Folgeschäden zu vermeiden, können – falls möglich – Möbel und anderes Wohnungsinventar gesichert werden.

Anschließend solltest du den Schaden so schnell wie möglich der Versicherung melden. Hier gilt, dass eine möglichst genaue Beschreibung und Dokumentierung des Schadenumfangs sinnvoll ist und nach Möglichkeit auch Fotos geschickt werden sollten. Zudem ist es wichtig, für die Reparatur umgehend einen Profi zu beauftragen. Verwende bis dahin keinesfalls offene Flammen oder Strom, um dich und andere Mitbewohner zu schützen.

Versicherungen prüfen in der Regel, ob du deinen vertraglich vereinbarten Pflichten zur Vorbeugung des Schadens nachgekommen bist. Darunter fällt etwa das ausreichende Heizen der Wohnräume, sodass Frostschäden in den Leitungen vermieden werden. Stellt die Versicherung eine Pflichtverletzung fest, können die Entschädigungszahlungen entsprechend gekürzt oder gestrichen werden. Es gilt deshalb:

• Anschlüsse, Leitungen und Heizungen sollten regelmäßig kontrolliert und gewartet werden.
• Alle Räume sollten stets ausreichend geheizt werden.

• Gartenwasserhähne sollten vor dem Winter entleert und abgesperrt werden.

Wasserschäden: Welche Versicherung ist zuständig?

Je nach Art des Wasserschadens kommt eine andere Versicherung für die Kostenübernahme infrage. Wir bieten dir eine Übersicht, sodass du im Ernstfall weißt, an wen du dich wenden kannst.

Die Hausratsversicherung

Die Hausratsversicherung kommt für Schäden auf, die an beweglichen Einrichtungsgegenständen oder Wertgegenständen entstehen. Darunter fallen Elektrogeräte, Möbel, Bücher, Teppiche oder Bilder. Hier gilt, wie bereits angesprochen, die Versicherung übernimmt die Kosten nur dann, wenn Leitungswasser oder Heizungswasser bestimmungswidrig und unabsichtlich austritt. In anderen Schadensfällen wie bei Regen oder Überschwemmung haftet die Versicherung nur, wenn eine entsprechende Elementarschutzversicherung abgeschlossen wurde.

Die Wohngebäudeversicherung

Die Wohngebäudeversicherung greift immer dann, wenn durch das Wasser Schäden am Gebäude selbst entstehen. Auch fest verbundene Einbauten fallen darunter. Die Versicherung zahlt die anfallenden Kosten, wenn zum Beispiel Leitungswasser durch ein defektes Rohr austritt. Die Trocknung, Reinigung und Reparatur des Gebäudes werden in diesem Fall von der Versicherung übernommen – anders sieht es aus, wenn ein Rückstau aus der Kanalisation oder Naturgefahren wie Regen und Hochwasser den Schaden verursacht.

Die Privathaftpflichtversicherung

Die Privathaftpflichtversicherung kommt immer dann für Schäden auf, wenn diese an Dritten oder deren Eigentum entstehen. Wenn du beispielsweise aufgrund einer defekten Waschmaschine für einen Wasserschaden in der Mietwohnung unter dir verantwortlich bist, übernimmt deine Privathaftpflichtversicherung die anfallenden Kosten.

Die Elementarschadenversicherung

Die Elementarschadenversicherung kann als Zusatzversicherung abgeschlossen werden und deckt Kosten ab, die durch Naturkatastrophen und Unwettererscheinungen verursacht werden. Darunter fallen Hochwasser, Überschwemmungen oder Starkregen.

Wasserschaden-Versicherung – das gilt es zu beachten

Ob eine Versicherung die Kosten für den Wasserschaden übernimmt, hängt nicht nur von der Art des Schadens, sondern auch von dem gewählten Versicherungstarif ab. Deshalb solltest du vor dem Abschluss eines Vertrags genau überprüfen, welche Leistungen inbegriffen sind.

Verweigerung der Zahlungsübernahme

Weigert sich die Versicherung, für die Kosten des Wasserschadens aufzukommen, obwohl der Schaden im Leistungsspektrum deines Vertrags abgedeckt ist? Dann hast du zwei Möglichkeiten:

• Einen Ombudsmann einschalten: Dieser fungiert als neutrale Schlichtungsinstanz zwischen dir und der Versicherungsgesellschaft und hilft dabei, im Einzelfall eine außergerichtliche Lösung zu finden.

• Vor Gericht klagen: Gerade bei höheren Summen ist es häufig sinnvoll, die Ansprüche gerichtlich einzuklagen. Ohne eine entsprechende Rechtsschutzversicherung trägst du in diesem Fall jedoch selbst das Kostenrisiko.